1．適用範囲

本ポリシーは、本サイトの利用および本サイトを通じて弊社が取得する個人情報等の取扱いに適用されます。

2．取得する情報

弊社は、以下の情報を取得する場合があります。

（1）お客様・ご相談者様に関する情報

1. 氏名（ふりがな）
2. 住所
3. 電話番号
4. メールアドレス
5. お問い合わせ内容（ご相談内容、希望日時、葬儀に関するご要望等）
6. LINE等のSNSアカウント情報（本サイトから公式アカウントに連携いただいた場合）
7. その他、弊社サービス提供に必要となる情報

（2）アクセス情報等

1. IPアドレス
2. 閲覧日時、閲覧ページ、参照元、端末情報、ブラウザ情報
3. Cookie等を用いて収集される情報

3．利用目的

弊社は、取得した個人情報等を以下の目的で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への対応、連絡、本人確認
2. 葬儀・家族葬等の各種サービス提供、見積り作成、手配、事務連絡
3. サービス品質の向上、内容改善、利用状況分析
4. 必要に応じたご案内（資料送付、重要なお知らせ等）
5. 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
6. 上記目的に付随する業務の遂行

4．第三者提供

弊社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合

5．委託（外部委託先の利用）

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります（例：システム保守、サーバー管理、資料発送等）。
この場合、委託先の適切な選定および必要な監督を行います。

6．安全管理措置

弊社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

7．Cookie等の利用について

本サイトでは、利便性向上や利用状況分析のため、Cookie等を使用する場合があります。
Cookieは、利用者のブラウザ設定により無効化できますが、その場合、本サイトの一部機能が利用できないことがあります。

8．アクセス解析ツールについて

本サイトでは、利用状況を把握しサービス向上に役立てるため、アクセス解析ツール（例：Google Analytics等）を利用する場合があります。
これらのツールはCookie等を用いてトラフィックデータを収集しますが、個人を特定する情報は収集しません。
収集・取扱いは各提供事業者のポリシーに基づきます。

1. 参考：Google アナリティクス利用規約： https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
2. 参考：Google プライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy?hl=ja

9．個人情報の開示等の請求

本人は、弊社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求めることができます。
ご希望の場合は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、本人確認をお願いする場合があります。

10．リンク先における取扱い

本サイトから外部サイトへリンクする場合がありますが、リンク先での個人情報等の取扱いについて、弊社は責任を負いません。
各リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

11．本ポリシーの改定

弊社は、必要に応じて本ポリシーの内容を改定することがあります。
改定後の内容は、本サイト上に掲載した時点から適用されます。

12．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

サービス名

大阪市民葬センター

運営会社

山長

代表者

宇山 真一

所在地

〒546-0022 大阪府大阪市東住吉区住道矢田8丁目16-2

電話番号

0120-30-1059

受付時間

24時間365日